Chính sách đổi trả hàng

1. Trách nhiệm chi trả phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm

Công ty TNHH kỹ thuật Tupaco sẽ chịu trách nhiệm trả phí vận chuyển hoàn trả sản phẩm trong trường hợp:

-Giao sai sản phẩm do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất.

-Giao sai hàng hóa. Hàng bị hư hỏng trước khi đến tay khách hàng.

2. Chính sách đổi hàng

Tupaco chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

-Lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

-Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng, giao sai sản phẩm.

-Lỗi thuộc về nhà sản xuất.

-Tupaco chỉ chấp nhận đổi hàng trong thời gian 3-5 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm có các lỗi phát sinh trên. Sau thời gian quý khách hàng sẽ không được đổi trả nữa.

3. Chính sách trả hàng-hoàn tiền 

-Trả do nhu cầu khách hàng:

-Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì lý do cá nhân, điều kiện để trả và hoàn tiền là:

-Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

-Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi

-Thiết bị chưa sử dụng.

-Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả.

-Trong vòng 3-5 ngày kể từ khi Tupaco giao hàng. Nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền 100% ngay khi nhận hàng.

-TUPACO sẽ chi phí vận chuyển đổi trả hàng .

4. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng

– Trong vòng 3-5 ngày kể từ khi Tupaco giao hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%. Khách hàng sẽ nhận được tiền sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

-Tupaco sẽ không hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu quý khách đã sử dụng sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm có hỗ trợ bảo hành, Tupaco sẽ hỗ trợ bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

Tupaco rất mong muốn được đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng trong và sẽ hỗ trợ quý khách tốt nhất trong mọi trường hợp cần đổi trả hàng hóa. Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng gọi hotline: 0982299905 để được giải đáp tận tình chu đáo nhất.